Qu’est ce qu’un parcours d’utilisation ?
Le parcours d’utilisation est un méthode qui concise à représenter de manière chronologique les expérience vécues par un·e utilisateur·rice au cours de son interaction avec u produit ou un service. Il met en lumière les points de contact, les actions réalisées, ainsi que les émotions et obstacles rencontrés.
Pourquoi faire un parcours d’utilisation ?
Les parcours d’utilisation mettent en évidence les motivations et les actions des utilisateur·rices au fil du temps. Ils facilitent l’identification des points de friction et ouvrent la voie à des solutions d’amélioration ciblées.
Quand faire un parcours d’utilisation ?
Il s’établit en amont de la conception, mais ils peuvent être révisés ou réaliser plus tard pour améliorer une interface déjà existante et l’adapter aux retours des utilisateur·rices.
Que faisons-nous concrètement ?
Nous analysons le parcours du point de vue des utilisateur·rices cibles et adaptons sa représentation en fonction de leurs actions et motivations. Nous reportons et séquençons les éléments pour repérer les opportunités d’amélioration à partir des points bloquants, puis nous déterminons les priorités et établissons un plan d’action concret.
Voici un exemple de livrable
Nous nous adaptons à votre contexte, vos contraintes et vos besoins !
Nos services sont modulables et pensés pour s’adapter à la réalité de chaque projet.
Discutons de ce qui vous conviendrait !